Servis robotu yatırımını değerlendirirken hangi kalemlere bakılır?

Yalnızca personel maliyetine bakmak neden yanıltır

Servis robotu yatırımını tek bir soruya, robotun kaç kişinin maaşını karşıladığına indirgemek yanıltıcı olur. Robot bir çalışanın bütün işini değil, o işin içindeki taşıma ve yürüme kısmını üstlenir. Ekipten kimse ayrılmasa bile aynı ekip daha yoğun bir dönemi karşılayabiliyor ya da misafirle daha çok ilgilenebiliyorsa bu da yatırımın sonucudur. Tersine, robotun üstleneceği iş günde birkaç taşımadan ibaretse personel hesabı ne kadar iyi görünürse görünsün sonuç zayıf kalır.

Hesaba girmesi gereken kalemler

Maliyet tarafında ilk kalem robotun kendisidir ve buna şarj istasyonu, çağrı butonu ya da ek tepsi gibi aksesuarlar eklenir. Kurulum, haritalama ve ekip eğitimi ikinci grubu oluşturur. Asansör, kapı ya da turnike bağlantısı gerekiyorsa ek donanım ve entegrasyon işi ayrı bir kalem olarak yazılmalıdır. Robotun kullanım ömrü boyunca enerji tüketimi, günlük temizliği ve yazılım güncellemeleri için ayrılacak çalışan zamanı da hesaba katılmalıdır.

Fayda tarafında en somut kalem, robotun üstlendiği taşımaların personelden aldığı süredir. Bunu hesaplamak için robotun yapacağı her işin bugün kim tarafından, günde kaç kez ve ne kadar sürede yapıldığını bilmeniz gerekir. İkinci kalem bu zamanın nereye aktarılacağıdır, çünkü serbest kalan süre başka bir işe dönüşmüyorsa kazanç kâğıt üzerinde kalır. Tanıtım yapan robotlarda ekranda gösterilen içeriğin etkisi de ayrı bir kalem olarak izlenebilir.

Robotun kaç saat çalıştığı sonucu nasıl değiştirir

Günün küçük bir bölümünde çalışan robot ile gün boyu iş gören robotun yatırım sonucu birbirinden çok farklı çıkar. Bu yüzden robotun yalnızca yoğun saatte değil, gün boyunca hangi işleri yapabileceğini planlamak gerekir. Pudu her model için bir çalışma süresi yayımlar, ancak gerçek süre yüke, zemine ve kullanım yoğunluğuna göre değişir. Gece vardiyası, sabah hazırlığı ve sakin saatlerdeki karşılama gibi ek görevler robotun kullanım süresini uzatarak hesabı doğrudan etkiler.

Ölçülmesi zor faydalar: misafir deneyimi, ekip yükü

Misafirin robotla karşılaştığı anı hatırlaması ya da hastanede hemşirenin koridorda daha az yürüması gibi faydalar tabloya kolayca girmez. Bu faydaları rakama çevirmeye çalışmak yerine robot gelmeden önce ve geldikten sonra aynı soruları sorarak izlemek daha gerçekçidir. Ekip memnuniyeti anketleri, misafir yorumları ve şikâyet kayıtları bu karşılaştırmada kullanılabilecek göstergelerdir. Bu göstergeler kararı tek başına belirlemez, ama rakamsal hesabın göremediği tarafı görünür kılar.

Karar öncesi toplanacak işletme verileri

Karar öncesinde robotun üstleneceği her taşıma için günlük adet, mesafe, kat sayısı ve bugün bu işi yapan kişileri bir tabloda toplayın. Yoğun saatlerin dağılımı, gece vardiyasındaki personel sayısı ve asansörlerin mevcut kullanımı da bu tabloya eklenmelidir. Bu bilgilerle bize ulaştığınızda keşif sonrasında önerdiğimiz model ve adedi teklifte gerekçesiyle yazıyoruz. Teklifte hangi kalemlerin yer alması gerektiğini servis robotu alırken sorulacak sorular yazımızda ayrıca anlattık.