Kameralı servis robotlarında veri ve gizlilik

Robot hangi sensörleri ne için kullanır

Pudu robotları kameraları ve derinlik sensörlerini konum bulmak ve engelden kaçınmak için kullanır. FlashBot Max kılavuzunda aşağı ve yukarı bakan iki RGBD sensör, lidar, ayrı bir kamera, çarpışma şeridi ve acil durdurma anahtarı listelenir. BellaBot üç derinlik kamerası ve lidarla engelleri algılar, PuduBot 2'de ise tavana bakan bir kamera tavandaki özellikleri kullanarak konumu belirler. Bu kameraların temel görevi robotun nerede olduğunu ve önünde ne bulunduğunu anlamaktır.

Görüntü kaydı var mı, nerede tutulur

Pudu'nun 10 Nisan 2025 tarihinde güncellenen gizlilik politikasında servis robotlarının video kaydı yaptığına dair bir ifade yoktur. Politikada kamera izninin robotun reklam ayarı ve quiz özelliği için kullanıldığı yazılır. Temizlik robotlarında ise kullanıcı isterse çöp ve engel fotoğrafları algoritmayı geliştirmek için buluta yüklenebilir ve Pudu bu fotoğrafların kişisel veri içermediğini, yüklendikten sonra cihazdan silindiğini belirtir. Bu yüzden görüntülerin hiçbir koşulda buluta gitmediğini söylemek doğru olmaz ve hangi özelliğin açık olduğu tek tek kontrol edilmelidir.

Pudu'nun politikasına göre sesli etkileşim uygulamasında ses girişi gerçek zamanlı işlenir ve saklanmaz. Aynı politikada yanıt üretimi ve ses sentezi için yurt dışındaki bulut hizmet sağlayıcılarının kullanıldığı belirtilir. Özel kurulumlu sistemlerde ise veri toplama ve yetkilerin tamamen müşterinin kontrolünde olduğu ve Pudu'nun izin olmadan bu verilere erişemeyeceği yazılır. Pudu ayrıca ISO/IEC 27001 ve ISO/IEC 27701 sertifikalarına sahip olduğunu açıklamıştır, ancak bu belgeler robota değil şirketin yönetim sistemine aittir.

Kilitli bölmede şifre ve telefon numarası kullanımı

Kilitli bölmeli teslimat robotlarında alıcıya şifre, telefon numarası ya da NFC kart tanımlanır ve FlashBot Max teslimata vardığında alıcıyı arar. Bu da robot sisteminde misafir, hasta ya da çalışanlara ait telefon numaralarının işlenmesi anlamına gelir. Numaranın kim tarafından girildiğini, ne kadar süre tutulduğunu ve yönetim panelinde kimlerin görebildiğini kurulumda birlikte netleştirmek gerekir. Mümkün olan yerlerde telefon numarası yerine şifre ya da personel kartı kullanmak işlenen veri miktarını azaltır.

Kurum içinde hangi birimlerle konuşulmalı

Robot kurulmadan önce hukuk birimi ya da KVKK sorumlusu, bilgi işlem ve kalite birimlerinin görüşü alınmalıdır. Robotu işleten kurum çoğu durumda veri sorumlusu konumundadır, bulut hizmeti sağlayan taraflar ise veri işleyen olabilir ve bu rol dağılımı sözleşmeyle netleştirilmelidir. Robotların çalıştığı alanlar için mevcut aydınlatma metnine robotlardan söz eden bir paragraf eklemek ve alanda kısa bir bilgilendirme yapmak ihtiyatlı bir adımdır. KVKK Kurumunun Haziran 2026'da iş yerlerinde kamera kullanımıyla ilgili yayımladığı kamuoyu duyurusu da bu değerlendirmede yol gösterici olabilir.

Tedarikçiye sorulacak gizlilik soruları

Tedarikçiye robotun hangi kameraları ne için kullandığını, görüntü ya da ses kaydeden bir özellik bulunup bulunmadığını ve bu özelliklerin kapatılıp kapatılamayacağını sorun. Verinin hangi ülkede ve hangi bulut hizmetinde tutulduğunu, yönetim uygulamasına kimlerin erişebildiğini ve erişimin nasıl sınırlandırılacağını da yazılı olarak isteyin. Yurt dışına veri aktarımı söz konusuysa bunun KVKK açısından nasıl değerlendirileceğini kendi hukuk danışmanınızla ele alın. Bu bilgiler genel niteliktedir ve hukuki danışmanlık yerine geçmez.